Mapa de empatía

Comenzaremos hablando sobre:

¿Qué es un modelo de negocio?

Un modelo de negocio es la planificación que una empresa puede realizar para gestionar y proyectar sus ingresos,beneficios… que intenta obtener mediante la empresa.

Para crear un modelo de negocio eficaz es importante seguir una pautas que se deben seguir para atraer a los clientes, proponerles ofertas de los productos, e instaurar medidas publicitarias que hagan que el negocio florezca a los ojos del cliente.

A la hora de establecer el modelo de negocio es importante que los encargados de realizar esta tarea analicen en profundidad la empresa también crear una serie de preguntas y responderlas, pues según  las respuestas podrían poner en marcha uno u otro tipo de modelo de negocio. Es importante establecer estos términos;

¿Tiene competencia o no en ese servicio o producto que posee?

¿Qué es lo que le hace diferente del resto de rivales empresariales?

¿Cómo va conseguir clientes?

¿Cómo se producirá el crecimiento?

¿Cómo se va a ganar el dinero?

Para la tarea de hoy, hablaremos de algo muy necesario para la elaboración de un perfil del cliente ideal para nuestro negocio: el mapa de empatía una parte esencial en el modelo de negocio. Para conocer sus gustos, sus opiniones y frustraciones y poder dar un servicio más personalizado hacia nuestra posible clientela. Las cuatro preguntas básicas que responde son:

-¿Qué es lo que él o ella PIENSA Y SIENTE?

-¿Qué es lo que él o ella VE?

-¿Qué es lo que él o ella OYE?

-¿Qué es lo que él o ella DICE Y HACE?

                              Elaboración propia- Autoría de la plantilla: Marcelo Pizarro Miranda    CC-BY

Aquí os muestro la plantilla que hemos seguido para realizar la tarea, con todas sus preguntas.
Enlace a la plantilla -> aquí


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